0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.latartuela.com, del que es titular Andrea Salillas Esteban. (en adelante, LA TARTUELA).
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
LA TARTUELA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: ANDREA SALILLAS ESTEBAN
• Su nombre comercial es: LA TARTUELA.
• Su CIF es: 72983816-D
• Su domicilio social está en: Avenida Goya, 12, 50006 – ZARAGOZA (ESPAÑA).
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 605 469 527
• Email: info@latartuela.com.
• Dirección postal: Avenida Goya 12, 50006 Zaragoza (ESPAÑA).
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LA TARTUELA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
LA TARTUELA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA TARTUELA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Así mismo LA TARTUELA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.
Una vez dentro de www.latartuela.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.latartuela.com.
El usuario puede registrarse o adquirir los productos o servicios sin necesidad de estar registrado.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
LA TARTUELA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.latartuela.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente durante el proceso de compra y no se podrá adquirir.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LA TARTUELA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de no disponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio por el que se efectuó el pago.
Si LA TARTUELA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.latartuela.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Seleccione el producto y/o servicio y sus características.
2. Añada al carrito.
3. Cumplimente el formulario de recogida de datos para facturación y recogida en tienda.
4. Confirme compra del producto y realice el pago.
Así mismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LA TARTUELA por correo electrónico.
FACTURACIÓN:
La factura será enviada por correo electrónico.
6. ENTREGAS
PRODUCTOS
Los productos te entregarán en la tienda física de La Tartuela situada en Avenida Goya, 12, 50006 Zaragoza, en los siguientes horarios: De lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 17 a 20h y Sábados de 10 a 13:30h. Domingo Cerrado.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
PRODUCTOS
El plazo máximo de preparación de los productos es de 6 días laborables, salvo los productos de mayor elaboración que se requerirá un plazo mínimo de 15 días de antelación. En ese caso, se informará al comprador de los plazos estimados.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.latartuela.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.latartuela.com.
• Los productos contienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 10%.
• Otros gastos adicionales: No hay otros gastos adicionales.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard)
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. El sitio web especifica a los titulares de las tarjetas que éste es responsable de las transacciones. LA TARTUELA no conservará los datos de las tarjetas utilizadas por los clientes.
Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Esta forma de pago no conlleva gastos adicionales.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
LA TARTUELA podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA TARTUELA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 605 469 527, en horario de 10h a 13h y de 17 a 19h de lunes a viernes, o bien a través de la dirección de correo electrónico info@latartuela.com o en nuestra dirección postal Avenida Goya, 12, 50006 Zaragoza (España).
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
